Facebook elimină peste 16.000 de grupuri care tranzacționează recenzii false

Facebook a eliminat peste 16.000 de grupuri care tranzacționau recenzii false după ce autoritatea de reglementare din Marea Britanie a criticat compania pentru că nu a respectat o promisiune anterioară de a contracara practica. În ianuarie 2020, Autoritatea pentru Concurență și Piețe (CMA) a obținut un acord de la Facebook pentru „identificarea, investigarea și eliminarea mai bună a grupurilor și a altor pagini în care se tranzacționau recenzii false și înșelătoare și prevenirea reapariției acestora”.

Practica, în care comercianții fără scrupule cumpără recenzii pozitive false pe site-urile de comerț electronic pentru a spori vânzările – sau pentru a lovi concurenții cu recenzii negative frauduloase – a fost frecvent coordonată pe Facebook și Instagram, a constatat CMA. Dar, în timp ce Facebook a fost de acord să acționeze, o investigație ulterioară „a găsit dovezi că comerțul ilegal cu recenzii false încă se desfășura”, a spus CMA și a fost forțat să intervină pentru a doua oară. „Facebook are datoria de a face tot posibilul pentru a opri tranzacționarea unui astfel de conținut pe platformele sale”, a declarat Andrea Coscelli, directorul executiv al CMA. „După ce am intervenit din nou, compania a făcut modificări semnificative – dar este dezamăgitor că le-a luat peste un an să rezolve aceste probleme.

„Vom continua să urmărim cu atenție Facebook, inclusiv activitatea sa de Instagram. Dacă vom constata că nu își onorează angajamentele, nu vom ezita să luăm măsuri suplimentare ”. Facebook a declarat că va suspenda sau interzice utilizatorii care creează „în mod repetat” grupuri dedicate recenziilor false și va introduce noi tehnologii pentru a semnaliza automat aceste grupuri și va face mai greu oamenilor să găsească și să se alăture grupurilor. Un purtător de cuvânt al Facebook a spus: „Am colaborat pe larg cu CMA pentru a aborda această problemă. Activitatea frauduloasă și înșelătoare nu este permisă pe platformele noastre, inclusiv oferirea sau tranzacționarea de recenzii false. Echipele noastre de siguranță și securitate lucrează continuu pentru a ajuta la prevenirea acestor practici. ”

Spre exemplu, o investigație a analizat produsele de pe Amazon și a constatat că 71% dintre căști aveau ratinguri perfecte de cinci stele – dar că textul recenziilor se referea adesea la produse fără legătură, cum ar fi distribuitoarele de săpun. Un set de căști realizat de marca Celebrat a avut 439 de recenzii. Toate erau de cinci stele, toate fără verificare și toate au sosit în aceeași zi.