„Apelare responsabilă – 112” – la Centrul de zi “Samariteanul Milostiv” din Săvinești (Foto/Video)

Parohia „Sf. Voievozi” Săvinești, prin Centrul de zi pentru persoane vârstnice „Samariteanul Milostiv”, în parteneriat cu Direcția Județeană de Telecomunicații Speciale Neamț organizează evenimentul: „Apelare responsabilă – 112”.

Marți, 5 decembrie 2023, începând cu ora 14.00, specialiști din cadrul DJTS Neamț au prezentat, beneficiarilor Centrului de zi Samariteanul Milostiv, serviciul de urgență 112, care asigură preluarea apelurilor de urgență de la cetățeni și transmiterea acestora către agențiile specializate de intervenție. Echipa de experți DJTS Neamț a fost formată din căpitan Ioniche Alexandru – șef serviciu 112 Neamț, căpitan Nazare Claudia Maria, plt. adj. Brumaru Alina, însoțiți de Șeful Direcției Județene de Telecomunicații Speciale Neamț, colonel Albu Constantin.

Serviciul de urgență 112 este un număr unic și gratuit disponibil în majoritatea țărilor europene, folosit pentru a solicita ajutor în situații de urgență. Apelarea responsabilă către acest număr poate face diferența între viață și moarte, de aceea este important să cunoaștem cum să utilizăm acest serviciu în mod corect.

„E mare bucuria pentru noi, că putem veni în sprijinul persoanelor vârsnice. De obicei venim în întâmpinarea copiilor, avem acțiuni de genul acesta la noi în unitate, sau la școlile din județul Neamț. Mesajul nostru este unul simplu: de a suna responsabil, așa cum am dat denumirea acestei acțiuni, «Apelare responsabilă la numărul de urgență 112». Și la ce ne ajută? Ne ajută să scădem acel procent care pentru noi este o povară, anul trecut procentele erau aproape egale numărul de apeluri urgente și cele non-urgente. Acum au început să scadă undeva la 40%. Deci colegii mei trebuie să poarte o muncă asiduă astfel încât să răspundă tuturor apelurilor, dar să scadă în aceeași măsură numărul apelulilor non-urgente.

De ce luptăm pentru chestia asta? Pentru că întodeauna un apel non-urgent poate să anuleze un apel urgent. Cineva care are într-adevăr nevoie în acel moment de ambulanță, de poliție, de pompieri, stă și așteaptă operatorii care preiau apeluri non-urgente. De aceea, ne bucurăm că putem aduce mesajul nostru și aici, în mijlocul persoanelor mai în vârstă, din cadrul comunei Săvinești. Sunt convins că mesajul nostru va ajunge la sufletele și la urechile domnilor de aici, prezenți și cu altă ocazie, cu mare drag mai participăm și la alte evenimente”, a spus domnul colonel Albu.

Prezentarea utilității serviciului de urgență 112 a fost realizată de doamna căpitan Nazare Claudia, una dintre vocile de la căpătul celălalt al firului de telefon, operator 112, explicându-le „bunicilor săvineșteni” pașii care sunt de parcurs atunci când sună la „urgențe”.

„Primul pas în apelarea responsabilă către 112 este identificarea situației de urgență. Acest număr ar trebui apelat doar în cazuri care necesită intervenția imediată a serviciilor de urgență, cum ar fi accidente grave, incendii, agresiuni sau alte situații în care viața sau sănătatea furnizată de 112, titulatura asistența medicală de urgență, este pusă în pericol.”

Atunci când sunăm la 112, trebuie să fim cât mai conciși și clari în descrierea situației de urgență. „Este important să rămânem calmi și să furnizăm informații relevante, cum ar fi locația exactă în care se află incidentul, numărul de persoane implicate și descrierea situației în sine. Fiind cooperativi și comunicând într-un mod coerent, vom avea garantate șanse mai mari ca ajutorul să sosească rapid”, a mai menționat doamna căpitan Nazare.

De asemenea, este important să ne asigurăm că suntem într-un loc sigur și că suntem într-o zonă cu semnal bun, astfel încât conexiunea cu operatorul de la 112 să nu se întrerupă în timpul apelului. Ar trebui să evităm utilizarea prelungită a telefonului în timpul apelului, pentru a permite operatorului să ne ofere îndrumări suplimentare și să ne ajute în continuare.

Este important de menționat că numărul 112 trebuie apelat numai în cazuri de urgență reală. Abuzul sau apelurile nefondate către serviciul de urgență poate bloca liniile telefonice necesare pentru apelurile care contează cu adevărat și poate pune în pericol viețile oamenilor care au nevoie de ajutor.

De asemenea, în cadrul întâlnirii s-a insistat și asupra aplicației mobile 112. 

Astfel, Aplicația Apel 112vă este utilă dacă sunați la numărul de urgență 112 prin intermediul acesteia: vorbiți cu operatorul STS din cadrul Serviciului de urgență 112, iar poziția geografică este transmisă automat către Sistemul 112. Dacă nu aveți internet când sunați la 112, îi puteți spune operatorului coordonatele geografice afișate de aplicație, iar el va transmite poziția comunicată agențiilor specializate de intervenție. O altă soluție de localizare esteGeolocation 112. Operatorul STS vă trimite un link prin SMS, iar, după ce îl accesați, telefonul transmite către Sistemul 112 coordonatele locului în care vă aflați.

În concluzie, apelarea responsabilă către serviciul de urgență 112 este esențială în situații de risc vital urgent. Prin apelarea corectă și oferirea informațiilor relevante, putem contribui la intervenția rapidă a echipelor de urgență și, astfel, putem salva vieți. Trebuie să ne asigurăm că sunăm la 112 doar în cazuri de urgențe reale și să evităm abuzul acestui număr vital. (Brândușa Dediu)