Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112. În 2021, cele mai puține apeluri non-urgente (Audio-Video)

La 17 ani de la implementarea in România a numărului unic de urgenta 112, anul 2021 a fost cel în care s-au înregistrat cele mai puține apeluri non-urgente, a anunțat Serviciul de Telecomunicații Speciale în contextul marcării, pe 11 februarie, a Zilei Europeane a Numărului de Urgență 112. Astfel, a precizat STS, dacă în anii 2004-2005, non-urgentele reprezentau majoritatea apelurilor, numărul acestora a scăzut anul trecut până la 40,73%, ceea ce se traduce practic, prin creșterea conștientizării în rândul populației a conceptului de ”urgență” și în mod direct, prin creșterea responsabilității în acest sens.

Audio – Locotenent-colonel CĂTĂLIN CHIRCA, purtătorul de cuvânt al Serviciului de Telecomunicații Speciale România

În anul 2021, operatorii STS 112 au preluat 10.337.426 de apeluri, cu 102.831 mai multe față de anul precedent. Dintre acestea, 6.127.023 (aproape 60%)  au fost urgențe reale, pentru care a fost necesară intervenția agențiilor specializate: Ambulanță, ISU-SMURD, Poliție, Jandarmerie, Salvamont. Diferența, de peste 4,2 milioane, o reprezintă apeluri  efectuate din eroare, solicitări de informații, farse și un procent redus de apeluri injurioase.

Video 1

Video 2

Operatorii STS au preluat cele mai multe apeluri în data de 18 octombrie 2021 – 57.797, iar dintre acestea 11.272 au reprezentat apeluri privind COVID-19.

La Serviciul de urgență 112 s-au primit, în 2021, 929.915 de apeluri pe problematica noului coronavirus. Cele mai multe apeluri COVID s-au preluat în luna octombrie – peste 247 de mii de solicitări la nivel național, având o medie de 8.000 de apeluri COVID/zi. Cetățenii pot suna la 112 atunci când sunt într-o situație de urgență sau au motive să creadă că cineva se află într-o situație de urgență.

O situație de urgență este cea în care sunt puse în pericol viața, proprietatea și/sau mediul și care necesită asistența imediată a agențiilor specializate de intervenție: Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie, Salvamont.

Serviciul de urgență 112 este pentru cetățeni și, utilizat responsabil, poate salva vieți.

Persoanele cu deficiențe de auz și sau de vorbire pot solicita ajutor în situații de urgență printr-un serviciu dedicat, care le permite să relaționeze prin mesaje cu autoritățile. Serviciul se numește SMS 113, este gratuit și a fost implementat de Serviciul de Telecomunicații Speciale încă din anul 2015. Pentru a beneficia de acest serviciu de mesagerie de urgență, este necesară înregistrarea persoanelor cu deficiențe de auz și sau de vorbire și a numerelor de telefon mobil pe care le utilizează în baza de date a Sistemului național unic pentru apeluri de urgență. Înregistrarea se realizează prin completarea unui formular online pe site-ul STS sau printr-o cerere scrisă adresată instituției.

Până în prezent în baza de date a serviciului SMS 113 au fost înregistrate aproape 2.500 de persoane, iar, anual, zeci de urgențe ale persoanelor din această categorie sunt preluate și se oferă sprijinul necesar de către autorități. În fiecare an, în 11 februarie marcăm Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, dedicată creșterii gradului de conștientizare a importanței acestui serviciu destinat cetățenilor.

Apelurile recepționate în cele 12 luni ale anului trecut au fost transferate către agențiile de intervenție, astfel:

Județele cu cel mai ridicat procent de apeluri urgente, raportat la numărul total:

1. Cluj – 70,62%
2. Timiș – 69,94%
3. București-Ilfov – 68,20%

Județele cu cel mai ridicat procent de apeluri non-urgente, raportat la numărul total:

1. Gorj – 62,41%
2. Mureș – 58,64%
3. Covasna – 56,42%. Sursa: Biroul de Presă al STS