Studiu: O atingere de mână de la un robot umanoid stimulează sentimentele pozitive

Un experiment de laborator a investigat modul în care studenții răspund la atingerea unui robot umanoid în timpul conversației. Descoperirile, publicate în jurnalul PLOS One, au dezvăluit că studenții care au primit atingere de la robot (bătăi pe mână) au simțit un efect mai pozitiv în timpul interacțiunii. Mai mult, elevii erau mai predispuși să respecte o solicitare din partea robotului dacă aceasta era însoțită de atingere. Atingerea interpersonală – de la om la om – a fost asociată cu numeroase beneficii, cum ar fi reducerea stresului și îmbunătățirea funcției imunitare. Unele studii au sugerat că atingerea unui robot poate provoca, de asemenea, reacții pozitive la oameni, sugerând potențialul unei noi forme de terapie numită „roboterapie”. Dar concluziile acestor studii au fost în mare parte amestecate, iar studiile în sine nu au fost lipsite de limitări.

Autorii studiului Laura Hoffmann și Nicole C. Krämer notează că studiile anterioare au evaluat aproape exclusiv atingerea reciprocă între roboți și oameni. Cercetătorii au fost interesați de izolarea efectelor atingerii inițiate de la un robot la un om. Pentru a face acest lucru, au proiectat un experiment de laborator în care participanții s-au implicat într-o interacțiune unu-la-unu cu un robot care fie și-a bătut mâna în timpul conversației, fie nu. Un total de 48 de studenți de la o universitate europeană au luat parte la studiu de laborator. Studenților li s-a spus că vor avea o conversație cu un consilier robot și au fost repartizați aleatoriu cu o condiție de atingere sau fără atingere. În ambele condiții, participanții au fost filmați în timp ce se implicau într-o conversație cu un robot umanoid care era controlat de un experimentator într-o cameră separată. Robotul era robotul NAO de la Softbank Robotics și avea aproximativ doi metri înălțime, cu un corp din plastic care includea ochi, o gură și mâini. În starea de atingere, robotul a bătut palma din spate a mâinii stângi a participantului de patru ocazii separate în timpul conversației. Una dintre aceste ocazii a fost însoțită de o solicitare din partea robotului – întrebându-l pe student dacă sunt sau nu interesați să urmeze un anumit curs de afaceri.

În timpul condiției fără atingere, robotul nu a atins participantul în timpul conversației. La sfârșitul interacțiunii, participanții au completat un chestionar care le-a evaluat sentimentele despre experiență. Când cercetătorii au analizat înregistrările video pentru a evalua reacțiile participanților la atingere, s-a părut că studenții nu au reacționat negativ la atingerea robotului – niciun elev nu și-a retras mâna de pe robot, deși doi elevi au ridicat sprâncenele prima dată când au fost atinși. robotul i-a atins. Zâmbetul și râsul au fost reacții comune, care au apărut după mai mult de jumătate din toate cazurile de atingere. Mai mult decât atât, râsul a fost semnificativ mai frecvent la atingere în comparație cu condiția fără atingere. În mod interesant, participanții la condiția de atingere au fost, de asemenea, mult mai probabil să se conformeze cererii robotului, spunând că ar lua în considerare cursul de afaceri sugerat. Hoffmann și Krämer notează că atunci când o persoană atinge pe cineva în timp ce cere ajutor, tinde să fie percepută ca un indiciu al încrederii în persoana pe care o atinge. S-ar putea ca oamenii care au primit atingerea de la robot să fi luat în mod inconștient acest lucru ca pe un semn de încredere și, prin urmare, mai dispuși să se supună cererii robotului. Dacă atingerea robotului poate crește într-adevăr conformitatea, cercetătorii spun că atingerea unui robot poate fi utilizată pentru a încuraja oamenii să se implice în comportamente sănătoase, cum ar fi să-și ia medicamentele sau să facă mișcare.

Evaluările participanților cu privire la atingerea robotului au fost în general pozitive, judecățile înclinând spre „funcțional, cald, pozitiv, adecvat, plăcut, natural, slab și nu dureros”. Studenții aflați în starea de atingere au raportat, de asemenea, că au simțit un efect mai pozitiv în timpul interacțiunii de consiliere în comparație cu cei aflați în starea fără atingere și un efect mai puțin negativ în urma interacțiunii. Autorii studiului spun că nu este clar cât de mult din această experiență pozitivă s-a datorat comportamentului tactil al robotului și cât de mult s-a datorat „aspectului general prietenos” al robotului mic, din plastic. Ei sugerează că un experiment similar cu un robot cu aspect mai mecanic ar putea să nu dea aceleași rezultate. Sunt necesare studii suplimentare, spun autorii, menționând că „este nevoie de mai multe cercetări pentru a înțelege care sunt diferențele exacte dintre atingerea robotului și atingerea umană”. Sursa:psypost.org